Controlador de Acesso

Curso de Controlador de Acesso: Módulo 1+Módulo 2

 

Objetivo:

 

Capacitar profissionais para o atendimento de portarias e recepção de condomínios residenciais e comerciais, instruindo ao participante a identificação de regras, normas de segurança e aplicação de técnicas de atendimento a condôminos, visitantes e prestadores de serviços.

 

Conteúdo Programático:

Conhecendo o ambiente de trabalho

  • ·       O que é um controlador de acesso
  • ·       Características do Profissional
  • ·       Estrutura Física
  • ·       Equipamentos Essenciais
  • ·       Organização do ambiente

 

Noções Básicas de Direito

  • ·       Roubo e furto
  • ·       Violação de domicílio
  • ·       Violação de correspondência
  • ·       Receptação
  • ·       Cárcere privado e sequestro
  • ·       Constrangimento Ilegal
  • ·       Tipos de Assédio
  • ·       Homofobia
  • ·       Racismo
  • ·       Calúnia, Difamação e Injuria

 

Atendimento de Portaria e recepção

  • ·       Como usar a linguagem corporal e tom de voz
  • ·       Aparência Pessoal
  • ·       Noções de boa postura
  • ·       Formas de Atendimento
  • ·       Padrão de atendimento

 

Comunicação

  • ·       Comunicação profissional
  • ·       Código Q
  • ·       Alfabeto fonético
  • ·       Numeração
  • ·       Como proceder a comunicação

 

Técnicas de Segurança e Proteção

  • ·       Situações hipotéticas em condomínios
  • ·       Modus operandi de criminosos
  • ·       Fatores que facilitam a ação dos criminosos
  • ·       Técnicas de observação, memorização e descrição

 

Equipamentos e Sistemas de Segurança

  • ·       Apresentação dos principais equipamentos e sistemas de segurança
  • ·       Reclusa
  • ·       Claviculário
  • ·       Vigia eletrônico
  • ·       Botão de pânico
  • ·       Portões acesso de veículos
  • ·       Barreiras superiores

 

Prevenção em situações de crise

  • ·       Prevenção e combate a incêndios
  • ·       Procedimentos em caso de emergência
  • ·       Serviços públicos de emergência

 

Equipe-Sinergia para Alcance de Resultados

  • ·       Apresentação Pessoal
  • ·       Equilíbrio emocional no trabalho
  • ·       Relacionamento interpessoal
  • ·       Pro atividade 

 

Carga Horária: 8 Horas

Ao final do curso o aluno receberá um certificado

 

 

 

 

R$ 200,00

R$ 139,90

Duração de

Certificado de Conclusão

Coffe Break

Encaminhamento para terceirizadas

Próxima turma: 26/06/2014

Conteúdo Programático

Parceiros

FIXO: (11) 2626-4034
OUTROS: (11) 97451-4605 / (11) 99526-3581
Av Padres Olivetanos 256
Penha - SP