Curso de Porteiro

Portaria, Atendimento e Recepção EAD

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O Curso de Controlador de Acesso está disponível na versão à distância.

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Objetivo:

Capacitar profissionais para o atendimento de portarias e recepção de condomínios residenciais e comerciais, instruindo ao participante a identificação de regras, normas de segurança e aplicação de técnicas de atendimento a condôminos, visitantes e prestadores de serviços. 

Público Alvo:

Recepcionistas, porteiros e pessoas interessadas nos assuntos relacionados a controle de portarias. Treinamento para o público masculino e feminino.

Pré-Requisito:

Ter 17 anos ou mais, e ser alfabetizado.

R$ 200,00

R$ 49,90

Duração de 8 hrs

Certificado de Conclusão

Coffe Break

Encaminhamento para terceirizadas

Próxima turma: -

Conteúdo Programático

 

Conhecendo o ambiente de trabalho

·       O que é um controlador de acesso

·       Características do Profissional

·       Estrutura Física

·       Equipamentos Essenciais

·       Organização do ambiente

 

Noções Básicas de Direito

·       Roubo e furto

·       Violação de domicílio

·       Violação de correspondência

·       Receptação

·       Cárcere privado e sequestro

·       Constrangimento Ilegal

·       Tipos de Assédio

·       Homofobia

·       Racismo

·       Calúnia, Difamação e Injuria

 

Atendimento de Portaria e recepção

·       Como usar a linguagem corporal e tom de voz

·       Aparência Pessoal

·       Noções de boa postura

·       Formas de Atendimento

·       Padrão de atendimento

 

Comunicação

·       Comunicação profissional

·       Código Q

·       Alfabeto fonético

·       Numeração

·       Como proceder a comunicação

 

Técnicas de Segurança e Proteção

·       Situações hipotéticas em condomínios

·       Modus operandi de criminosos

·       Fatores que facilitam a ação dos criminosos

·       Técnicas de observação, memorização e descrição

 

Equipamentos e Sistemas de Segurança

·       Apresentação dos principais equipamentos e sistemas de segurança

·       Reclusa

·       Claviculário

·       Vigia eletrônico

·       Botão de pânico

·       Portões acesso de veículos

·       Barreiras superiores

 

Prevenção em situações de crise

·       Prevenção e combate a incêndios

·       Procedimentos em caso de emergência

·       Serviços públicos de emergência

 

Equipe-Sinergia para Alcance de Resultados

·       Apresentação Pessoal

·       Equilíbrio emocional no trabalho

·       Relacionamento interpessoal

·       Pro atividade

 

Parceiros

FIXO: (11) 2626-4034
OUTROS: (11) 97451-4605 / (11) 99526-3581
Av Padres Olivetanos 256
Penha - SP