Controlador de Acesso

Módulo 1 : Conhecendo o Ambiente de Trabalho, Noções Básicas de Direito, Atendimento de Portaria, Recepção e Comunicação.

Objetivo:

Capacitar profissionais para o atendimento de portarias e recepção de condomínios residenciais e comerciais, instruindo ao participante a identificação de regras, normas de segurança e aplicação de técnicas de atendimento a condôminos, visitantes e prestadores de serviços. 

 

Conteúdo Programático:

 

Conhecendo o ambiente de trabalho

  • ·       O que é um controlador de acesso
  • ·       Características do Profissional
  • ·       Estrutura Física
  • ·       Equipamentos Essenciais
  • ·       Organização do ambiente

 

Noções Básicas de Direito

  • ·       Roubo e furto
  • ·       Violação de domicílio
  • ·       Violação de correspondência
  • ·       Receptação
  • ·       Cárcere privado e sequestro
  • ·       Constrangimento Ilegal
  • ·       Tipos de Assédio
  • ·       Homofobia
  • ·       Racismo
  • ·       Calúnia, Difamação e Injuria

 

Atendimento de Portaria e Recepção

  • ·       Como usar a linguagem corporal e tom de voz
  • ·       Aparência Pessoal
  • ·       Noções de boa postura
  • ·       Formas de Atendimento
  • ·       Padrão de atendimento

 

Comunicação

  • ·       Comunicação profissional
  • ·       Código Q
  • ·       Alfabeto fonético
  • ·       Numeração
  • ·       Como proceder a comunicação

 

 

Carga Horária: 4 Horas

Ao final do curso o aluno receberá um certificado.

 

R$ 99,99

R$ 49,90

Duração de

Certificado de Conclusão

Coffe Break

Encaminhamento para terceirizadas

Próxima turma: 26/06/2014

Conteúdo Programático

Parceiros

FIXO: (11) 2626-4034
OUTROS: (11) 97451-4605 / (11) 99526-3581
Av Padres Olivetanos 256
Penha - SP