Supervisão

Supervisor Operacional

Objetivo:

Proporcionar aos alunos ferramentas que permitam a ele aplicar uma gestão operacional eficiente, aumentando a capacidade de decidir assertivamente em situações de crise, nas quais é essencial estar bem preparado.

Público Alvo:

Profissionais que atuam com supervisão, ou demais interessados na área de gestão de pessoas e recursos.

Pré-requisito:

Ter 17 anos ou mais, e ser alfabetizado.

R$ 199,99

R$ 149,90

Duração de 8hrs

Certificado de Conclusão

Coffe Break

Encaminhamento para terceirizadas

Próxima turma: 19/03/2020

Conteúdo Programático

Postura e Apresentação

  • Autoconhecimento
  • Apresentação Pessoal
  • Postura Profissional
  • Equilíbrio emocional no trabalho
  • Como se tornar um profissional diferenciado

 

Relação Interpessoal

  • Comunicação
  • Postura Ética
  • Mediação e Conciliação de grupo
  • Pró-atividade

 

Legislação Aplicada a Segurança

  • Segurança pessoal
  • Segurança dos cidadãos
  • Segurança privada
  • Segurança patrimonial

 

Equilíbrio Emocional em Situações De Crise

  • Conhecimento dos novos conceitos de inteligências
  • Como conduzir situações de crise
  • Uso dos recursos da inteligência emocional aplicadas no trabalho

 

Decisões Certas na Hora Certa

  • O líder controlador do seu próprio fluxo emocional enfrentando e vencendo crises e estresse
  • Negociação – potencializando a assertividade no processo de solução de conflitos

 

Gestão do tempo

  • Aprenda a gerenciar seu tempo
  • Criação de cronogramas
  • Visita técnica

 

Planejamento Focado em Resultados

  • A importância do planejamento: a conquista do sucesso
  • O perfil do líder como gestor de uma unidade de negócios
  • Definindo objetivos, escolhendo caminhos e definindo metas
  • Indicadores de problemas de desempenho e atitude 

 

Aprenda a liderar 

  • Conceitos de Liderança
  • O papel do líder frente ao cenário de mudanças constantes
  • O grande desafio do líder – desenvolver pessoas
  • Competências profissionais do Coordenador/Supervisor

 

 Aprenda a ouvir

  • O que é liderança coach
  • A importância do feedback como fatores motivacionais da liderança
  • O passo a passo do feedback motivacional, positivo e de redirecionamento
  • Uso do feedback para elaboração do plano de desenvolvimento individual

 

Motivação é a Essência do Desenvolvimento

  • O perfil do Líder Motivador que sabe dinamizar equipes
  • Estima, empatia e envolvimento do líder e da equipe
  • O processo de educação e formação a partir do grau de maturidade de cada membro da equipe
  • Delegação – ferramenta essencial na organização e motivação da equipe

 

Gerenciamento da Equipe

  • Características das equipes de sucesso
  • Habilidades interpessoais fundamentais na gestão de talentos e destreza no relacionamento em time – teamwork
  • Sistema de acompanhamento e orientação (como desenvolver os potenciais de cada uma na equipe)

 

Organização de escala de serviços

  • Por que organizar
  • Como fazer a escala de trabalho
  • Elaboração de planilha
  • As principais escalas de trabalhos

 

Equipe Comprometida Resultados Satisfatórios

  • A visão compartilhada como fator de comprometimento
  • A verdade é a melhor opção
  • Como promover maior comprometimento dos colaboradores
     

Elaboração de relatórios técnicos

  • Ocorrências
  • Plano de melhoria
  • Análise de riscos

 

Recursos Humanos

  • VT/VR
  • Cartões de ponto
  • Principais cálculos na folha de pagamento

    

Parceiros

FIXO: (11) 2626-4034
OUTROS: (11) 97451-4605 / (11) 99526-3581
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Penha - SP